1. Présentation

Le présent site est édité par AKOU Tufting, marque spécialisée dans la création d'œuvres textiles, de tapis tuftés, de mobilier textile et de créations sur mesure.

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d'utilisation du site ainsi que les conditions applicables aux demandes d'acquisition des œuvres proposées.

Le présent site est édité par AKOU Tufting, marque exploitée par Ghizlane Sakouni, entrepreneur individuel, domiciliée à Casablanca (Maroc).

• Statut juridique: Auto-entrepreneur

• Identifiant ICE: 003958072000060

• E-mail: ryslein@akoutufting.com

• Directeur de publication: Ghizlane Sakouni

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
Dernière mise à jour: 16 juillet 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet.

AKOU Tufting met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées, sans toutefois garantir l'absence d'erreurs, d'omissions ou d'interruptions temporaires.

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (photographies, textes, œuvres, illustrations, vidéos, identité visuelle, logo, graphismes, mises en page, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d'AKOU Tufting est strictement interdite.

L'acquisition d'une œuvre emporte uniquement le transfert de sa propriété matérielle. Les droits de propriété intellectuelle demeurent la propriété exclusive de sa créatrice, sauf accord écrit contraire.

4. Responsabilité

AKOU Tufting ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions du site,

• d'un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté,

• des dommages liés à l'utilisation d'Internet.

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

5. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.

AKOU Tufting n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

6. Nature des œuvres

Les œuvres proposées sur le site sont réalisées artisanalement à la main selon la technique du tufting.

Chaque pièce est unique.

Chaque œuvre étant réalisée à la main, de légères variations de couleurs, de textures, de reliefs ou de dimensions peuvent apparaître. Elles témoignent du caractère artisanal et unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme des défauts.

7. Demande d'acquisition

Le bouton « Acquérir cette œuvre » ou « Demander des informations » ne constitue pas un achat immédiat.

Il permet uniquement d'envoyer une demande.

La commande devient définitive uniquement après :

• validation de la disponibilité de l'œuvre,

• échange avec le client,

• acceptation du devis,

• réception de l'acompte demandé.

AKOU Tufting se réserve le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilité ou de toute autre raison légitime.

L'envoi d'une demande via le site ne crée aucune obligation contractuelle tant que le devis n'a pas été accepté par les deux parties.

8. Créations sur mesure

Les créations personnalisées sont développées en collaboration avec le client.

Un devis est établi avant toute réalisation.

Après validation du projet et versement de l'acompte, toute demande de modification intervenant après validation du projet pourra entraîner un nouveau devis ou un ajustement du prix initial.

Les créations personnalisées ne peuvent être reprises ni échangées sauf défaut avéré.

9. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD).

Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui figurant sur le devis accepté par le client.

Les prix s'entendent hors frais de livraison, sauf mention contraire.

10. Paiement

Les modalités de paiement sont précisées sur le devis.

Le règlement s'effectue par virement bancaire, sauf accord particulier.

Un acompte est demandé avant le lancement de toute fabrication sur mesure.

Le solde est payable avant expédition ou lors de la remise de l'œuvre selon les modalités convenues.

La fabrication débute uniquement après réception effective de l'acompte.

11. Livraison

Les œuvres sont soigneusement emballées avant expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

AKOU Tufting ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le client est responsable de vérifier que les dimensions de l'œuvre permettent son installation dans le lieu prévu avant la validation de la commande.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, les créations personnalisées réalisées selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Pour les œuvres disponibles, les conditions de retour sont étudiées au cas par cas avant toute validation.

13. Garantie

Le client est invité à vérifier l'état de l'œuvre dès sa réception.

Toute anomalie ou dommage devra être signalé dans les quarante-huit (48) heures avec photographies à l'appui.

14. Protection des données personnelles

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, le visiteur est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Le visiteur peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant AKOU Tufting via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail indiquée sur le site.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents du Maroc seront seuls compétents.

Les présentes Conditions Générales sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fera foi.

17. Contact

AKOU Tufting

Casablanca – Maroc

E-mail : ryslein@akoutufting.com

Instagram : @akou.tufting

www.akoutufting.com